MÉTRICAS Y FUNCIONES CLAVE #
Visitas:
La principal medida que nos aporta la analítica web es la visita. Cada vez que una persona hace clic en nuestra página y navega por ella se genera una visita. Es la base de nuestro análisis. Es a partir de la visita de dónde iremos extrayendo toda la información imprescindible del rendimiento de nuestra estrategia 2.0. Queremos visitas, muchas visitas, pero de calidad.
Promedio de Páginas por visita: #
Es el número y media de páginas de nuestro sitio web por el que han navegado los usuarios durante cada visita. Estos datos nos dan la idea de lo apetecible que es nuestra web para navegar por ella. Lo mucho que interesan los contenidos que compartimos y la relevancia de la marca para los usuarios que nos tienen como referencia.
Porcentaje de rebote: #
Este dato nos indica la proporción de visitantes que han entrado a nuestra web y se han salido de la misma sin visitar ninguna página adicional de nuestro sitio. Es un valor fundamental en el análisis del comportamiento de nuestro público. Nos da la clave del interés que generan los contenidos o el diseño y usabilidad de nuestra página.
Visitantes recurrentes: #
Métrica que nos da la información sobre la parte del público que accede a nuestra web al menos por segunda vez. Se contrapone con la métrica de nuevos visitantes. Al principio una web tendrá casi todos los visitantes nuevos, y con el tiempo y buen trabajo tiene que ir subiendo los valores de visitantes recurrentes.
Canales: #
Son las fuentes de tráfico a través de las cuales estamos recibiendo las visitas que acceden a nuestro sitio web. Desde la pestaña de canales en el menú de adquisición de Google Analytics encontramos los informes de las fuentes y medios de visitantes. En el menú de navegación del informe podremos ir ajustando las vistas para obtener todos los datos relativos al tráfico recibido.
Los canales son:
- Búsqueda orgánica: Son las visitas que acceden a la web a través de los buscadores: Google, Yahoo, Bing, etc
- Tráfico directo: Son las visitas que llegan al introducir la URL de nuestra web en el navegador.
- Social: Es el tráfico que recibimos en nuestra web a través de las redes sociales.
- Tráfico referido: Cuáles de nuestras visitas estamos recibiendo gracias a los medios que están enlazando nuestro contenido.
Duración media de la visita: #
Es el tiempo medio que nuestros usuarios permanecen en nuestra web. También es importantísima para medir el interés de los distintos tipos de usuarios en nuestro contenido.
Eventos: #
Un evento sucede con una llamada a la acción situado en alguna de las páginas de nuestra web. La reproducción de un video, la cumplimentación de un formulario o la activación de un banner son eventos que podemos dar de alta en el sitio y medir los resultados que está produciendo con nuestras visitas.
Objetivos: #
Antes de iniciar nuestro proceso de análisis, para sacarle el máximo rendimiento a la cantidad de datos que nos ofrece Google Analytics, estableceremos nuestros objetivos dependiendo de la estrategia online que tengamos trazada. Podemos configurar cuatro tipos de objetivos: de destino, de duración, páginas por visita o eventos.
Embudos multicanal o funnels: #
Gracias a ellos vamos a obtener la información de cuáles son los canales que han contribuido a generar nuestras conversiones así como las rutas que han seguido nuestros visitantes dentro de la web desde que han accedido hasta que han alcanzado nuestro objetivo. Los embudos nos van a ayudar a analizar el grado en que cada uno de los canales está contribuyendo a generar negocio o cumplir nuestros objetivos.
FILTRADO DE SEGMENTOS #
Las audiencias son grupos de usuarios que se pueden crear en función de cualquier combinación de atributos importante.
Una audiencia puede ser simplemente un grupo de compradores actuales (que incluya usuarios con > 0 visualizaciones de productos y excluya usuarios que hayan realizado > 0 compras).
O bien podría ser un grupo con una definición más concreta en el que se incluyan los compradores que vieron la página del producto A y, en menos de 3 sesiones o 7 días, volvieron para comprar el producto.
Puedes crear definiciones amplias, como «todos los usuarios que han comprado un producto en cualquier momento» o «todos los usuarios que han realizado una compra en los últimos 12 meses, pero no durante los últimos 2».
Para crear un nuevo grupo de segmento:
Pinchamos en audiencias.
Dentro vienen dos grupos de audiencia creados automáticamente. Uno es All users, y otro es Purchasers que hace referencia a las ventas que se hagan a través de nuestra página web.
Pinchamos en nueva audiencia, y nos propone dos grupos. Audiencias personalizadas y audiencias sugeridas.
Pinchamos en nueva audiencia, y nos propone dos grupos. Audiencias personalizadas y audiencias sugeridas.
Una audiencia personalizada elaborada a partir de una lista de clientes es un tipo de audiencia que se puede crear para conectar con las personas que ya han mostrado interés en tu negocio o producto.
Al crear una audiencia personalizada, filtramos mediante intereses qué tipo de audiencia queremos para este nuevo segmento. Y, ponemos cuanto queremos que dure esta pertenencia.
CREAR OBJETIVOS #
Un objetivo es una actividad que ha sido completada por un usuario en tu web/aplicación.
Ejemplos de objetivos:
- Que una persona compre un producto
- Que una persona se suscriba a nuestra newsletter
- Que una persona esté más de 3 minutos en tu web
- Que una persona visite una página específica
- Que una persona complete un formulario de contacto
Tipos de objetivos:
- Destino: este objetivo se cumplirá cuando una persona visite una URL de tu web en concreto.
- Duración: es aquel que se cumple cuando un usuario pasa un mínimo de tiempo establecido en tu página web.
- Páginas: se activará cuando una persona haya visitado un número determinado de páginas en una sola visita.
- Evento: se accionará cuando un usuario interaccione con nuestro contenido de la manera que hemos seleccionado.
Para crear un evento:
Pinchamos en eventos. Y le damos a la opción de crear evento.
En nombre del evento, elegimos el nombre del objetivo que queremos realizar. Por ejemplo, aquí queremos conocer los usuarios que visitan nuestra página de cursos, por lo que el nombre que hemos elegido es visitas_cursos.
En condiciones, en parámetro, analytics te da muchas opciones, pero en este caso hemos elegido page_location ya que es una url la localización.
En operador, usaremos “Igual a” /gracias (por ejemplo) si queremos medir cuántas personas llegan a mi página. Usaremos “Empieza por” cuando queramos medir cuántas personas llegan a cualquier URL de nuestra web que empiece por “xxxx”. Dependiendo del parámetro que elijamos.
Este objetivo no nos aparecerá en la página principal de los eventos hasta que una persona haya visitado nuestra url de la página de los cursos.
